12月18日，记者探访即将于年底开通的两条新线号线号线剩下车站将实现贯通，京港地铁所辖线条新线（段）正在积极有序筹备中，新线（段）开通后，将为乘客提供更为安全、便捷与人性化的出行服务，进一步提升乘客的出行体验。

　　继17号线年开通后，年底即将开通的17号线北段正在积极有序筹备中。17号线北段北起昌平区、南至朝阳区，串联起天通苑、太阳宫等大型居住区以及三里屯等商业区，全长约25公里，共设车站10座，自北向南分别为未来科学城北站、未来科学城站、天通苑东站、清河营站、红军营站、望京西站（暂缓开通）、太阳宫站、西坝河站、左家庄站、工育场站。其中，太阳宫站为17号线号线北段开通后将有效增强未来科学城区域和回天地区轨道交通服务能力，为北京东部居民出行带来便利，开通后日均客运量预计约为15.8万人次。

　　王英介绍，为满足不同群体的出行需求，17号线北段各站均设置有“家庭式”无障碍卫生间，这在北京轨道交通领域尚属首例。该卫生间分别配备了无障碍马桶及洗手盆，儿童马桶及洗手池，多功能折叠台及婴儿座椅等设施，为有小孩的家庭以及老人、残疾人提供了更为安全、便利的出行体验。

　　为营造更友好、更便捷的出行环境，京港地铁在17号线北段太阳宫站“按需定制”了换乘步行标识，如在17换乘10号线的换乘通道入口处，设置“56米”步行提示，为乘客提供更实用的参考。与此同时，17号线北段各站出入口通道处，均设置有放大尺寸的字母编号，一方面让乘客从更远的位置即可识别出入口信息，提前规划路线，另一方面通过更大更鲜明的标识，方便低视力及老年乘客出行。

　　为保障2条新线（段）开通后，给乘客提供更安全、更顺畅的出行体验，京港地铁对站务、乘务、维修等多岗位工作人员开展培训，总培训时长达9万小时；同时，开展了行车组织、突发应急等各类演练近200项，并对站内各类设备设施进行了各项测试，如在17号线小时压力测试，在新线正式开通前，还对闸机开展了包括票卡回收、扇门开关在内的功能测试，每模块至少测试500次，以保障乘客安全、快速进出站。

　　在此基础上，为给乘客提供更优质的服务，京港地铁还从细节出发，增加礼仪培训以及为老年人、残障乘客服务的专项培训，让乘客在出行过程中有更愉悦的体验。此外，京港地铁还联合北京市无障碍环境建设促进中心、北京手语研究会特别制作《京港地铁有需要群体乘客服务指南》手册，用于员工更好地为乘客提供服务。手册涵盖针对残障乘客、年长及行动不便乘客的服务内容，并提供多种场景的服务手语教学，如乘客经常问询的位置、服务短语及应急词汇等，进一步提升车站工作人员服务水平，让乘客出行更安心、更暖心。

　　京港地铁总经理刘追明表示：“年底随着新地铁线（段）的开通，京港地铁所辖线公里，我们将始终秉承‘安全第一、优质服务’的理念，不断优化服务细节，持续推出更多切实有效的服务举措，为乘客提供更优质的出行体验。与此同时，我们也将积极聆听乘客声音，从乘客需求出发，提升地铁无障碍出行环境，进而不断推进地铁整体运营服务水平。此外，在确保安全的前提下，我们还将引入新技术，让科技服务于运营管理及乘客服务，并持续将更多文化艺术与城市出行相融合，让轨道交通在城市可持续发展及市民生活中发挥更大价值。”

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